Narazit na e-shop, který vznikl teprve před několika týdny, není nic výjimečného. Každý obchodník někdy začínal a absence recenzí sama o sobě neznamená podvod. Rozdíl mezi solidním nováčkem a problémovým prodejcem se ale dá rozpoznat poměrně spolehlivě, pokud víte, na co se zaměřit. Nejde o to nové obchody automaticky odmítat, ale o to mít po ruce konkrétní vodítka.

Základem je identifikace provozovatele. Na stránkách musí být uvedené IČO, skutečné sídlo firmy a funkční kontakt. Zkontrolujte, zda adresa nevede na virtuální kancelář nebo na bytový dům, kde sídlí desítky dalších firem. Podívejte se také do obchodního rejstříku, jestli firma neexistuje jen pár měsíců a nemá v historii časté změny vlastníků. Právě rychlé střídání jednatelů bývá jedním z nejčastějších signálů, že něco není v pořádku. Pokud si nejste jistí, na zdarma-eshop.cz najdete návod, jak prověřit e-shop před první objednávkou, včetně praktických kroků, které zaberou jen několik minut.

Důležitá je i forma platebních metod. Prodejce, který nabízí výhradně platbu předem převodem na účet, aniž by umožnil dobírku nebo platbu kartou, zvyšuje riziko. Naopak obchod s možností platby při převzetí dává zákazníkovi větší jistotu. Stejně tak si všímejte podmínek vrácení zboží a reklamace. Pokud jsou formulace vágní nebo odkazují na obchodní podmínky, které nelze dohledat, je lepší hledat jinde. Recenze na nezávislých portálech sice u nového e-shopu chybí, ale můžete narazit na diskusní fóra, kde se o konkrétním prodejci už někdo zmínil.

Novému prodejci dejte šanci tehdy, když má transparentní údaje, rozumné platební možnosti a komunikuje srozumitelně. Pokud ale narazíte na nesrovnalosti v kontaktních údajích, chybějící IČO nebo tlak na platbu předem bez jakékoli záruky, raději objednávku přeskočte. Obezřetnost není nedůvěra, je to běžná součást nákupu na internetu.